Taller Diseño Experiencias Innovadoras Mtro. Domingo Alvarez

En preparación para TEDxMorelia 2024, el Maestro Domingo Alvarez ofreció un taller inspirador en Cantera Diez Hotel Boutique. Alvarez, quien es el Coordinador de Cultura de Innovación en Grupo Xcaret y fundador de la agencia Isdom, compartió su vasta experiencia en diseño de experiencias innovadoras.

Durante su intervención, Alvarez destacó la importancia de entender el diseño de experiencias no como un simple objeto o idea visual, sino como un proceso mental integral. Este enfoque, explicó, es fundamental para que los negocios logren innovar de manera efectiva y, en última instancia, generar ingresos.

Uno de los puntos centrales de su plática fue el concepto de design thinking. Lo definió como un proceso creativo que va más allá de ser una metodología, dirigido a empatizar profundamente con el usuario. A través de ejercicios interactivos, invitó a la audiencia a reflexionar sobre los problemas reales que enfrentan sus negocios y cómo estos pueden estar desvinculados de las verdaderas necesidades del usuario.

Funciones claves de las experiencias

Alvarez también abordó la creación de experiencias como un proceso sistémico, destacando la importancia de considerar la experiencia del usuario en cada interacción con productos, servicios, actividades y entornos. Resaltó que toda experiencia debe cumplir con tres funciones clave: Empatizar, Informar e Inspirar.

  1. Empatía: Es la base de una experiencia exitosa, donde se busca comprender al usuario en profundidad.
  2. Informar: Consiste en hacer las preguntas correctas y entender el contexto en el que se vive la experiencia.
  3. Inspirar: Se refiere a cómo la experiencia se desarrolla y evoluciona a lo largo del tiempo.

En cuanto a la innovación, Alvarez desmitificó el concepto explicando que se trata de hacer algo diferente. Propuso dos ejes para medirla: la complejidad (B-M-A) y la naturaleza del cambio (Operativo, Táctico y Estratégico). Asimismo, distinguió entre innovación sustancial, que modifica aspectos importantes, y la innovación radical, que transforma por completo.

Te puede interesar leer esto…  Keanu Reeves: el alma humilde de Hollywood

Finalmente, Domingo Alvarez instó a la audiencia a reflexionar sobre los diferenciadores de sus negocios, cómo estos pueden acercarse más a los usuarios. Sobre todo la forma de generar valor económico a través de lo único e intangible. Cerró el taller con una frase poderosa: “Hacer que lo que hagas genere dinero es un arte intangible”.

Este taller no solo brindó valiosas herramientas prácticas, sino que también motivó a los asistentes a repensar la manera en que diseñan y ejecutan sus propias experiencias.

Leave a Reply